Versand

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1. Versandkosten und Zollabgaben

  • 1.1 Der Versand ist bei jeder ChilDecor-Bestellung kostenlos, ohne Mindestbestellwert.
  • 1.2 Bei Bestellungen, die im Rahmen von PDDP aus der Ukraine nach Dänemark, Deutschland und Spanien versandt werden, sind die anfallende Einfuhrumsatzsteuer und Zollabgaben vor der Zahlung in Ihrer Bestellsumme ausgewiesen.
  • 1.3 Bei diesen PDDP-Bestellungen entrichten wir die beim Checkout erhobene Einfuhrumsatzsteuer und die Zollabgaben im Voraus, wenn wir den Versand veranlassen. Sie werden bei der Zustellung nicht erneut zur Zahlung dieser Abgaben aufgefordert.
  • 1.4 Bei anderen EU-Zielen können Einfuhrumsatzsteuer, Zollabgaben oder lokale Bearbeitungsgebühren, die nicht in der Bestellsumme beim Checkout enthalten sind, vor der Zustellung vom Versanddienstleister oder der Zollbehörde erhoben werden. Prüfen Sie Ihre Bestellsumme, um zu sehen, welche Abgaben bereits erhoben wurden.
  • 1.5 Bitte geben Sie eine korrekte Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer an. Wird Ihr Paket wegen falscher Angaben oder weil Sie nicht erreichbar sind zurückgesandt, ist für einen erneuten Versand eine zusätzliche Zahlung erforderlich; alternativ können Versandkosten, soweit gesetzlich zulässig, von Ihrer Erstattung abgezogen werden.

2. Bearbeitungszeit

Vor dem Versand bereiten wir Ihre Bestellung vor und verpacken sie:

  • 2.1 Artikel aus unserem US-Lager — innerhalb von 1 Werktag versandbereit
  • 2.2 Artikel aus der Ukraine — innerhalb von 1–3 Werktagen versandbereit

3. Lieferzeiten

Auf jeder Produktseite ist angegeben, von wo der Artikel versandt wird. Die folgende Tabelle hilft Ihnen, die Lieferzeit für Ihre Region einzuschätzen. Die Zeiten sind Schätzungen und können durch Verzögerungen beim Versanddienstleister oder Zoll beeinflusst werden.

Versand aus Zielland/-region Voraussichtliche Lieferzeit Versanddienstleister
US-Lager Vereinigte Staaten 3–5 Werktage UPS, USPS, DHL
Ukraine Vereinigte Staaten 7–14 Werktage Nova Poshta, Ukrposhta
Ukraine Europa 7–14 Werktage Nova Poshta, Ukrposhta
Ukraine Kanada 7–14 Werktage Nova Poshta, Ukrposhta

4. So erkennen Sie, von wo Ihr Artikel versandt wird

Auf jeder Produktseite ist der Versandort eindeutig angegeben:

  • 4.1 Versand aus: US-Lager — Versand aus Florida. Nur für Lieferungen in die USA verfügbar. Bestellungen von Kundinnen und Kunden in der EU und in Kanada werden aus der Ukraine versandt.
  • 4.2 Versand aus: Ukraine — Versand aus der Ukraine an alle Zielorte.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer. Falls Sie innerhalb von 3 Werktagen nach Ihrer Bestellung keine Angaben zur Sendungsverfolgung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@childecor.com.

6. Zoll, Einfuhrumsatzsteuer und weitere Einfuhrabgaben

6.1 Der Versand ist kostenlos. Bei internationalen Bestellungen können jedoch Zollabgaben, Einfuhrumsatzsteuer, GST oder andere lokale Steuern sowie Gebühren für die Zollabfertigung oder die Bearbeitung durch den Versanddienstleister anfallen. Diese Abgaben sind von den Versandkosten zu unterscheiden.

6.2 Bei EU-Bestellungen, die aus der Ukraine versandt werden, prüfen Sie bitte Ihre Bestellsumme, um zu sehen, welche Einfuhrabgaben beim Checkout erhoben wurden. Bei Bestellungen nach Dänemark, Deutschland und Spanien im Rahmen von PDDP entrichtet ChilDecor die beim Checkout erhobene Einfuhrumsatzsteuer und die Zollabgaben im Voraus. Sie werden bei der Zustellung nicht erneut zur Zahlung derselben Abgaben aufgefordert. Bei anderen EU-Zielen können Einfuhrabgaben, die beim Checkout nicht erhoben wurden, vor der Zustellung vom Versanddienstleister oder der Zollbehörde verlangt werden. Falls Sie zur Zahlung einer bereits beim Checkout erhobenen Abgabe aufgefordert werden, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie erneut zahlen.

6.3 Die Beträge hängen vom Zielland, dem Produkt, dem Bestellwert und den jeweils geltenden lokalen Vorschriften ab. Eine Schätzung erhalten Sie bei Ihrer örtlichen Zollbehörde. Falls Sie eine Zahlungsaufforderung erhalten, prüfen Sie diese vor der Zahlung über die offizielle Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters oder bei Ihrer Zollbehörde.

7. Korrekte Adressangaben und Lieferprobleme

7.1 Bitte geben Sie beim Checkout eine aktuelle E-Mail-Adresse, Telefonnummer und vollständige Lieferadresse an. Der Versanddienstleister oder die Zollbehörde muss Sie möglicherweise kontaktieren, um die Zustellung oder Zollabfertigung zu organisieren. Prüfen Sie insbesondere Straße, Wohnungs- oder Einheitsnummer, Ort und Postleitzahl. Wenn Ihnen ein Fehler auffällt, kontaktieren Sie uns schnellstmöglich unter hello@childecor.com.

7.2 Wenn ein Paket an uns zurückgesandt wird, weil der Versanddienstleister oder die Zollbehörde Sie anhand der angegebenen Kontaktdaten nicht erreichen konnte oder weil die Lieferadresse falsch oder unvollständig war, können wir nach Eingang der Rücksendung einen erneuten Versand veranlassen. Die Kosten des erneuten Versands müssen Sie tragen.

7.3 Falls Sie stattdessen eine Erstattung wünschen, ziehen wir, soweit nach geltendem Recht zulässig, die tatsächlich angefallenen Versandkosten einschließlich etwaiger Kosten für die Rücksendung an den Absender ab. Vor der Erstattung teilen wir Ihnen diese Kosten mit. Diese Bedingungen gelten nicht, wenn die Rücksendung durch einen Fehler unsererseits verursacht wurde.

7.4 Verzögerungen beim Versanddienstleister und Zoll liegen außerhalb unserer Kontrolle. Wir helfen Ihnen jedoch bei der Nachforschung zu verspäteten oder vermissten Paketen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.

Fragen?

Schreiben Sie uns an hello@childecor.com — wir helfen Ihnen gern.